Cómo conectarse a su cuenta Starlink

31 de marzo 2026 · 5 minutos de lectura

¡Bienvenido a nuestro tutorial paso a paso sobre cómo conectarse a su cuenta Starlink! Starlink es un proveedor de internet satelital líder que cubre todo Canadá. Al acceder a su cuenta, podrá determinar la disponibilidad del servicio, gestionar su plan, consultar y pagar sus facturas y más. Siga estos sencillos pasos para conectarse a su cuenta.

Lo que necesitará:

• 1.  Un dispositivo con acceso a internet (computadora, smartphone o tableta)
• 2.  Sus credenciales de cuenta Starlink (nombre de usuario/correo electrónico y contraseña)

* Si no tiene una, cree su cuenta siguiendo las instrucciones aquí.

Tenga en cuenta que no puede simplemente crear una cuenta Starlink sin solicitar el servicio. Para crear una cuenta, primero debe solicitar uno de los planes de servicio y seguir el proceso de pedido.

También necesitará una cuenta para contactar al servicio al cliente de Starlink o para comprar accesorios oficiales en su tienda.

Crear una cuenta Starlink paso a paso

Para crear su identificación, necesitará:

•   Una dirección de correo electrónico válida
•   Elegir una contraseña
•   La dirección del servicio

Paso 1: Visite el sitio web de Starlink

•  Abra su navegador web preferido en su dispositivo (por ejemplo, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari).
•  Escriba "www.starlink.com" en la barra de direcciones y presione 'Enter' para acceder a la página de inicio de Starlink.

Paso 2: Verifique la disponibilidad

Ingrese su dirección y haga clic en Solicitar ahora para verificar la disponibilidad. No todos los planes de Starlink están disponibles en todas partes. Nota 2026: Las listas de espera son raras en Quebec/Canadá en 2026, excepto en algunas zonas muy aisladas. La mayoría de los clientes pueden solicitar directamente sin depósito de $99.

Paso 3: Seleccionar el servicio

Seleccione el servicio que desea comprar entre las opciones. Podrá elegir entre el equipo Estándar, Alto Rendimiento o el Starlink Mini (disponible desde finales de 2024). El Starlink Mini es un kit portátil compacto que se conecta a través de la aplicación Starlink. También deberá elegir entre el servicio Estándar o Prioritario. Para obtener más información sobre cada opción, consulte nuestro artículo que compara los planes de Starlink.



Paso 4: Realizar el pedido

Según su dirección, puede realizar un pedido completo del equipo o ser inscrito en la lista de espera con un depósito de preventa de $99. En ambos casos, continúe completando sus datos para crear su cuenta Starlink.

Paso 5: Acceso a la cuenta

Al finalizar el pedido haciendo clic en Realizar pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección que proporcionó. Esta dirección de correo electrónico es el nombre de usuario de su cuenta. El correo de confirmación contendrá instrucciones para configurar la contraseña de su cuenta.

Iniciar sesión en su cuenta Starlink

Aparecerá un menú lateral después de hacer clic en el menú hamburguesa.



Haga clic en la opción 'Iniciar sesión' para acceder a la página de inicio de sesión.



Use la dirección de correo electrónico y la contraseña que estableció al solicitar su servicio Starlink.



Usar su cuenta en la aplicación Starlink



Para conectarse y usar la aplicación Starlink, use la misma información de inicio de sesión que utiliza para el sitio web. El correo electrónico y la contraseña que usa son los mismos para iniciar sesión en la aplicación. Nota 2025+: La aplicación Starlink ha sido significativamente mejorada y ahora gestiona más funciones, incluyendo estadísticas avanzadas, configuración de Wi-Fi mesh, diagnósticos detallados y gestión de equipos. Asegúrese de descargar la versión más reciente en iOS o Android para beneficiarse de todas las funciones. Para más información, consulte support.starlink.com.

Panel de su cuenta

En el panel de la cuenta, puede gestionar su servicio Starlink, solicitar accesorios, contactar al soporte, ver los estados de cuenta de facturación, etc.



Navegar y gestionar sus facturas en su cuenta Starlink

•  Una vez conectado a su cuenta, seleccione "Mis facturas" en el menú izquierdo. Aquí puede consultar su saldo actual, programar pagos con tarjeta de crédito, suscribirse a pagos preautorizados o cambiar a facturación electrónica.


•  Para ver los detalles de su factura, haga clic en "Ver mi factura" para abrirla directamente en su navegador. Si usa un dispositivo móvil, tendrá la opción de descargar una copia en PDF.


• Para suscribirse a los pagos preautorizados y asegurar pagos puntuales, siga las indicaciones en pantalla para ingresar su información bancaria o de tarjeta de crédito.


• Para recibir su factura por correo electrónico, suscríbase a la facturación electrónica siguiendo las indicaciones en pantalla para ingresar su dirección de correo electrónico.


• Hasta 24 meses de facturas anteriores están disponibles para que las consulte en línea.


• Si tiene preguntas sobre su factura, consulte la explicación detallada de la factura en support.starlink.com o a través de la aplicación Starlink. La explicación de la factura le ayudará a comprender las diferentes secciones de su factura.

Cómo recuperar una cuenta Starlink

Si ha olvidado su contraseña o ha perdido el acceso a la cuenta de correo electrónico con la que creó su cuenta Starlink, siga estos pasos para recuperar su cuenta.

Paso 1 Inicio de sesión

Visite www.Starlink.com, luego haga clic en Iniciar sesión en el menú.

Paso 2 Restablecimiento de contraseña

En la página de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?"



Paso 3 Recuperación de la cuenta

Elija uno de los métodos de recuperación de cuenta. Si simplemente olvidó su contraseña, elija el método Por correo electrónico o Por teléfono para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña. Si necesita cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta, elija el método Por correo electrónico secundario.

Paso 4 Acceso a la cuenta

Según el método que eligió en el paso 3, recibirá un mensaje de recuperación de cuenta de Starlink que le permitirá crear una nueva contraseña. Ahora puede volver a iniciar sesión en su cuenta.

¿Cómo recuperar la contraseña Wi-Fi de Starlink olvidada?

Para recuperar o cambiar su contraseña Wi-Fi de Starlink olvidada, siga estos pasos:

Restablecimiento del router:

Apague y encienda su router Starlink 6 veces. Cuente hasta 15 entre cada vez. Después del sexto restablecimiento, el router volverá a la configuración de fábrica.

Configuración de la nueva contraseña:

• Conéctese a la red Starlink predeterminada.
• Abra su navegador y vaya a http://192.168.1.1/setup.
• Ingrese el nombre (SSID) y la contraseña Wi-Fi que desea crear.
• Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
• En caso de problemas, consulte la documentación proporcionada con el equipo.

Nota: El procedimiento de restablecimiento de Wi-Fi no ha cambiado, pero los nuevos routers Gen3 (2024+) y Gen4 usan el mismo método. Para modelos específicos, consulte support.starlink.com.

¿Contactar a Starlink?

Debe ser cliente y tener una cuenta Starlink para contactar al soporte al cliente. Starlink no tiene una dirección de correo electrónico o número de teléfono público: el soporte se realiza únicamente a través de tickets de soporte desde su cuenta o la aplicación. Nota 2025+: El chat en la aplicación se ha vuelto más rápido y eficiente para resolver problemas comunes. Si tiene un depósito de preventa, no podrá enviar un ticket de soporte. En esta etapa, los tickets enviados por clientes en preventa generarán un error y no se enviarán correctamente. Para cualquier ayuda, inicie sesión en su cuenta y acceda a la sección de soporte.

Nuevos planes Starlink 2026

En 2026, Starlink introdujo varios planes nuevos para satisfacer las diversas necesidades de los usuarios:

• Priority: Destinado a empresas y usuarios profesionales que necesitan una conexión ultrarrápida y prioritaria.
• Local Priority: Una versión regional del plan Priority, optimizada para áreas geográficas específicas.
• Residential: El plan residencial estándar, sin límites de datos.
• Roam: Para usuarios móviles y viajeros.

Nota importante: Los planes Priority y Local Priority pueden incluir límites de datos según el uso, a diferencia del plan Residential que sigue siendo ilimitado. Para conocer los precios más recientes y los detalles de los planes en Quebec, consulte monmobo.com/starlink.

Conclusión

¡Felicidades! Ahora está conectado a su cuenta Starlink. Puede gestionar sus suscripciones, consultar y pagar facturas y acceder a la tienda de productos exclusivos. Si necesita ayuda adicional o tiene preguntas, no dude en contactar al servicio al cliente de Starlink.

Nota: Este tutorial no está afiliado ni aprobado por Starlink.


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