8 conseils pour changer de fournisseur internet

Changement de fournisseur internet

Vous prévoyez un déménagement ou désirez simplement changer votre fournisseur de télécom? Nous avons réuni les points à retenir pour faire la transition sans tracas. Voici comment obtenir un meilleur service internet haute vitesse, de télé satellite et de téléphonie IP résidentielle.

1. Comparer les fournisseurs

Il y a des tonnes de fournisseurs internet, chacun offrant quelque chose légèrement différent pour un prix plus ou moins comparable. Lorsque vous souhaitez changer d’opérateur, n'hésitez pas à comparer les prix et services pour trouver la meilleure offre internet. Vous pourrez voir quelles sont les options dans votre région et laquelle vous donneront les meilleures offres.

Voici comment optimiser vos chances de dénicher le nouvel opérateur qui sera votre perle rare

  • Diversité des offres : Bien au-delà du prix, chaque opérateur a ses spécificités. Certains se distinguent par la vitesse de leur connexion, d'autres par la qualité de leur service client, et d'autres encore par les avantages supplémentaires qu'ils offrent, comme la télévision ou la téléphonie.
  • Zone géographique : Tous les fournisseurs ne sont pas disponibles partout. Il est essentiel de vérifier les opérateurs disponibles dans votre région. Certains fournisseurs sont spécialisés dans les zones rurales, tandis que d'autres offrent des services plus performants dans les zones urbaines.
  • Comparer les box internet : Avec l'avènement des technologies telles que la fibre optique, il est crucial de comparer les types de box internet. Certains opérateurs, comme Bouygues ou Orange, proposent des box avec des caractéristiques technologiques avancées.
  • Les avis des consommateurs : Parfois, le meilleur conseil provient de ceux qui ont déjà emprunté la voie. Consultez les avis en ligne, interrogez vos amis ou vos voisins sur leur expérience avec leur fournisseur internet.
  • Les offres promotionnelles : Les opérateurs lancent fréquemment des promotions pour attirer de nouveaux clients. Cela pourrait être le bon moment pour profiter d'une offre internet à un tarif réduit ou avec des services supplémentaires.

En fin de compte, n'oubliez pas que votre objectif est de trouver un opérateur qui répond non seulement à vos besoins en termes de connexion internet, mais qui offre aussi un bon rapport qualité-prix et un service client fiable. Prenez le temps de faire vos recherches et assurez-vous de faire un choix éclairé.

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2. Vérifiez votre contrat

Les contrats de service internet ont généralement une durée prédéterminée. Vérifiez les ententes avec votre fournisseur actuel avant d'en souscrire un nouveau.

Si votre entente est sans engagement ou la durée contrat initial est terminé, vous êtes libre de changer. Notez que certains fournisseurs vous permettent de conserver ou racheter l'équipement après 12 mois.

Si vous ne respectez pas les conditions minimales, vous pouvez migrer vers un nouveau fournisseur. Sachez qu'il y aura probablement des frais de résiliation - et c'est généralement un gros montant.

vous pouvez être en droit d'annuler votre contrat sans frais ni pénalité si:

  • Votre fournisseur vous impose une augmentation de prix aléatoire au cours des 30 derniers jours
  • La vitesse n’est pas celle promise dans votre entente
  • Vous pensez que votre fournisseur ne respecte pas les termes de son contrat

Si vous devez résilier un contrat avec un fournisseur d’accès internet. Envoyez votre demande par courrier recommandé et exigez un accusé de réception. Cela évitera bien des surprises tel un renouvellement automatique.

Chose à porter une attention particulière

  • Est-ce que votre forfait est flexible (possibilité d'annuler en tout temps)?
  • Est-ce que le service est garanti tant que vous êtes abonné?
  • Aurez-vous des frais de résiliation en cas de déménagement?
  • Serez-vous responsable d’un contrat qui peut causer des surprises?
  • Avez-vous besoin d’émettre un dépôt de sécurité ou subir une enquête de crédit?

Consultez le Code sur les services Internet simplifié du site web du CRTC pour en savoir plus sur vos droits relatif à un abonnement internet..

Bien préparer sa résiliation est essentiel. Cliquez ci-dessous pour télécharger notre modèle de lettre de résiliation de contrat internet et facilitez-vous la démarche !

modèle de lettre de résiliation

3. Déterminez la quantité dont vous avez besoin

La consommation internet est unique à chacun, il peut être très modeste à très gourmand.

Il est donc important de déterminer le nombre de données dont vous avez besoin et choisir un forfait compatible. Surtout pour les grands ménages ou les utilisations suivantes:

  • Vous écoutez beaucoup de vidéos
  • Vous jouez à des jeux en ligne
  • Vous téléchargez de gros fichiers sur une base régulière

Le service de streaming comme Netflix et Freerange TV sont de grand consommateurs de donnés. Portez une attention particulière aux données incluse de votre abonnement internet.

Si vous n'êtes pas sûr de vos besoins, utilisez notre outil pour déterminer le nombre de données requises.

4. Quelle vitesse avez-vous besoin ?

La rapidité de téléchargement peuvent aller d'une vitesse d'escargot jusqu'à un débit ultra rapide selon la technologie disponible dans votre région.

Assurez-vous de choisir une connexion internet appropriée selon les services que vous utilisez. Testez la rapidité d’accès à internet de votre réseau actuel afin d'avoir une bonne base de comparaison.

5. Combinez pour économiser

Utilisez-vous également une ligne téléphonique ou la télévision ? De toute évidence nous désirons tous le forfait tv internet le moins cher. Vous pourriez économiser de l'argent en regroupant tous vos services au même endroit.

Téléphone fixe
La téléphonie résidentielle IP vous offre une nouvelle manière de rester connecté à ceux qui comptent pour vous. Un bon fournisseur d'accès internet offrira le service de ligne téléphonique VoIP. Vous aurez la possibilité de conserver votre numéro de téléphone fixe actuel même si vous changez d’opérateur. Vérifiez ici pour s'assurer de la transportabilité du numéro de téléphone.

La télé
Les forfaits télévision de Mobo Telecom sont parfaits pour les grands fans de télé, de cinéma et fantastiques pour obtenir les chaînes premium. Nous offrons les chaînes de base locales de votre province, les réseaux américains en HD la télé sur demande et bien plus. Informez-vous de nos forfaits.

6. Gardez votre budget à l'esprit

Le coût est une grande préoccupation lorsque vous choisissez un fournisseur internet haute vitesse. Un montant sera débité de votre compte bancaire chaque mois, après tout.

Vérifiez que vous avez bien l’option de données illimitées. Cela vous permettra de garder la connexion, mais avec une vitesse réduite si vous utilisez toutes vos données mensuelles. Grâce à cette option, votre facture ne dépassera jamais le montant prévu au forfait et vous évitera bien des surprises.

7. Sauvegardez vos comptes de messagerie électronique

Vous avez une adresse courriel fournie par votre fournisseur internet actuel? Il est temps de savoir ce qui lui arrivera lorsque vous changerez.

Voici comment sécuriser vos données avant de franchir le pas :

  • Informez-vous auprès de votre opérateur actuel : Avant de changer d'opérateur internet, contactez les pour savoir ce qui adviendra de votre adresse courriel une fois que vous aurez résilié votre abonnement. Certains opérateurs permettent de conserver l'adresse pendant une certaine période, tandis que d'autres la suppriment immédiatement.
  • Optez pour une adresse neutre : Il peut être judicieux de passer à une adresse courriel qui n'est pas liée à un fournisseur d'accès spécifique. Des services comme Gmail, Outlook, ou Yahoo Mail sont universels et ne dépendent pas de votre opérateur internet.
  • Transférez vos courriels essentiels : Si votre adresse est menacée de suppression, assurez-vous de transférer tous vos courriels importants vers votre nouvelle adresse. La plupart des plateformes de messagerie proposent des outils pour faciliter ce processus. 
  • N'oubliez pas vos contacts : En plus de sauvegarder vos courriels, assurez-vous d'exporter et de sauvegarder votre liste de contacts. Ainsi, vous n'aurez pas à recueillir à nouveau toutes ces informations.
  • Mettez à jour vos coordonnées : Parcourez les sites, applications et services où vous utilisez votre ancienne adresse courriel comme identifiant ou comme moyen de communication. Mettez à jour ces informations avec votre nouvelle adresse pour ne manquer aucun message important.
  • Prévenez vos contacts : Informez vos contacts réguliers de votre changement d'adresse courriel pour garantir une communication continue.

Un changement d'opérateur internet ne signifie pas que vous devez perdre toutes vos communications passées. En suivant ces étapes, vous vous assurez une transition en douceur sans sacrifier vos précieuses données.

8. Soyez synchronisé

N'attendez pas à la dernière minute pour effectuer votre changement, car vous risquez de vous retrouver avec un temps mort. Le temps d'attente pour une nouvelle installation diffère selon les fournisseurs d’accès. L’activation d’un nouveau service nécessite l’intervention d’un technicien, de là l’importance de bien vérifier les délais. Informez-vous des dates d'installation et prenez votre rendez-vous d'avance selon période de l’année et les températures.

Conclusion

N'hésitez pas a faire le changement. Nous pouvons vous aider dans vos recherches et à trouver les meilleures technologies selon votre région. De plus, vous pouvez parler avec l'un de nos experts pour en savoir plus sur chaque service. Pour connaître les tarifs spéciaux et les promotions, vous inscrire à un nouveau service ou planifier votre installation. Un seul appel suffit.

Foire aux questions

  • Ted Tayler Mobo Telecom
  • à propos de l'auteur

    Ted Taylor, mieux connu sous le nom de Mr. Mobo est analyste en télécom et chroniqueur. Mr. Mobo conseille les consommateurs sur tout ce qui concerne les télécommunications.

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